貴陽銘仁耳鼻喉醫院創立二十多年，在基本原則上，一直以患者的滿意度為核心，圍繞著患者關心的醫療服務內容不斷提升本院的醫療服務質量。
貴陽銘仁耳鼻喉醫院：堅持以患者訴求為導向(圖1)
通過教育全院醫護人員正確解決“四個”問題，集中糾正醫務領域的損害患者利益、不能正視患者訴求的不正之風，以良好作風取信于患者。
第一，教育全院醫護人員正確解決理想信念問題，將人生價值奉獻于醫療事業和患者。
第二，教育全院醫護人員正確解決宗旨意識問題,樹立為患者康復竭盡所能的醫療服務宗旨意識。
第三，教育全院醫護人員正確解決使命責任問題，突出醫院的公益屬性,堅持以社會效益為主,打造愛心醫療醫院。
第四，教育全院醫護人員正確解決職業道德問題,建立救死扶傷的最高職業道德標準。
通過以上四個關鍵問題的解決，樹立全院上下醫療服務為民的理念,醫患同心,以患者的訴求為導向,認真解決處理醫院管理和醫療工作存在的損害患者利益的問題。真正做到令患者放心看診，舒心就醫，安心離院。